Atrair clientes é essencial para qualquer negócio, mas aumentar o valor que cada consumidor gasta em sua loja pode ser ainda mais vantajoso. Essa métrica é chamada de ticket médio, e consiste no valor médio que cada cliente desembolsa em uma compra. Quanto maior o ticket médio, maior a receita do seu comércio, mesmo sem aumentar o número de clientes.
Aqui, vamos mostrar estratégias práticas para elevar o ticket médio e gerar mais lucratividade para o seu negócio.
Continue lendo para descobrir!
Mas, vamos entender o que é ticket médio?
O ticket médio é um indicador utilizado no varejo para mostrar quanto, em média, cada cliente gasta em uma compra ou dentro de um período específico. O cálculo é simples: basta dividir o faturamento total pelo número de vendas realizadas. Essa métrica é bastante útil para analisar o comportamento de consumo e direcionar estratégias de precificação e marketing.
No entanto, ela não deve ser analisada isoladamente. Isso porque um ticket médio elevado, mas com poucas vendas, pode não garantir a sustentabilidade financeira do negócio. Por outro lado, também explica por que lojas cheias de clientes podem, mesmo assim, não gerar bons resultados.
Para mergulhar mais no assunto, clique aqui!
6 estratégias para você utilizar no seu comércio!
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Crie promoções progressivas
Uma das formas mais eficazes de incentivar o cliente a gastar mais é oferecer descontos progressivos. Por exemplo:
- 10% de desconto a partir de R$100,00 em compras;
- 15% de desconto acima de R$200,00.
Esse tipo de promoção estimula o consumidor a adicionar mais itens ao carrinho para aproveitar o benefício. No blog da Hiper, já mostramos como criar promoções inteligentes para vender mais.
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Ofereça kits e combos
Agrupar produtos complementares em kits promocionais é uma estratégia poderosa para elevar o ticket médio. Além de facilitar a compra para o cliente, você aumenta o valor final da venda.
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Invista em cross selling (venda cruzada)
O cross selling consiste em sugerir produtos relacionados ao que o cliente já está comprando. Imagine um cliente adquirindo uma caixa de ferramentas; você pode oferecer parafusos ou uma trena como itens adicionais.
Essa prática não apenas aumenta o ticket médio, mas também melhora a experiência do consumidor, que encontra soluções completas em um só lugar. Para se aprofundar, veja nosso artigo sobre estratégias de merchandising no varejo.
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Treine sua equipe para o upselling
Além de oferecer produtos complementares, ensine sua equipe a fazer upselling: incentivar a escolha de versões mais completas ou premium de um produto. Isso funciona muito bem em segmentos como tecnologia e alimentação.
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Use programas de fidelidade
Consumidores gostam de ser recompensados. Por isso, um programa de fidelidade pode incentivar compras de maior valor. Ofereça pontos a cada compra, que poderão ser trocados por descontos ou produtos.
No blog da Hiper, já mostramos como montar um programa de fidelidade com dados do seu ERP pode transformar sua relação com os clientes.
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Aposte em bom atendimento e experiência de compra
Por fim, nunca subestime o poder da experiência de compra. Um atendimento atencioso, pagamento rápido e ambiente organizado incentivam o cliente a levar mais produtos.
Quer dicas para garantir uma experiência positiva? Confira nosso artigo.
Aumentar o ticket médio é uma forma inteligente de gerar mais receita e aproveitar ao máximo o potencial de cada cliente. Com promoções estratégicas, kits, cross selling, upselling, programas de fidelidade e um atendimento diferenciado, seu comércio pode crescer sem depender apenas da entrada de novos consumidores.
Lembre-se: cada cliente que entra na sua loja é uma oportunidade de criar valor. E quanto maior o valor percebido, maior será o ticket médio.
